Regulamin serwisu Korkify

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Korkify dostępnego pod adresem korkify.pl (dalej: „Serwis”), rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o te usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest to regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi [imię i nazwisko], adres do doręczeń: [adres], w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Korkify” lub „my”). Gdy przychody przekroczą limit dla działalności nierejestrowanej, zarejestrujemy działalność gospodarczą i poinformujemy o tym zgodnie z § 20.
3. Kontakt z nami: e-mail pomoc@korkify.pl, formularz „Kontakt” w Serwisie [oraz telefon]. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia.
4. Pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, o którym mowa w rozporządzeniu (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA”), jest adres zgloszenia@korkify.pl. Komunikujemy się po polsku i po angielsku.
5. Regulamin udostępniamy bezpłatnie w Serwisie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować (przycisk „Drukuj albo zapisz PDF”).
6. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do lekcji online potrzebne są także kamera i mikrofon, a do zakupu Planu lub Promowania karta płatnicza albo inna metoda płatności obsługiwana przez Operatora płatności.
7. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przejęcie konta. Nigdy nie prosimy o hasło ani dane karty w e-mailu ani na czacie. Zalecamy aktualne oprogramowanie, silne hasło i ostrożność wobec linków od nieznanych osób.

§ 2 Definicje

Użytkownik

każda osoba korzystająca z Serwisu, z Kontem lub bez niego.

Uczeń

Użytkownik szukający lekcji: osoba, która ukończyła 16 lat i ma własne Konto, albo dziecko korzystające z Serwisu przez Konto rodzica.

Rodzic

rodzic lub opiekun prawny, który prowadzi Konto rodzica i zakłada w nim Konta dzieci.

Korepetytor

osoba prowadząca lekcje, która założyła w Serwisie Konto korepetytora, w tym nauczyciel działający w ramach Szkoły.

Szkoła

szkoła językowa, centrum edukacyjne lub inny podmiot korzystający z Planu Szkoła, który prowadzi w Serwisie stronę szkoły i zespół nauczycieli.

Konto

indywidualny, chroniony hasłem dostęp do funkcji Serwisu wymagających zalogowania.

Profil

publiczna strona Korepetytora albo Szkoły w Serwisie z opisem, przedmiotami, ceną, opiniami i wynikami uczniów.

Lekcja

zajęcia uzgodnione przez Ucznia i Korepetytora za pomocą Serwisu, prowadzone online albo stacjonarnie.

Rezerwacja

potwierdzenie terminu Lekcji: wybór wolnego terminu z kalendarza Korepetytora albo zaakceptowanie Propozycji lekcji.

Propozycja lekcji

karta w Czacie z terminem, długością, formą i ceną Lekcji, którą druga strona może zaakceptować lub odrzucić.

Ogłoszenie

opis potrzeb Ucznia (przedmiot, poziom, cel, terminy, budżet), na który Korepetytorzy mogą odpowiadać Ofertami.

Czat

narzędzie do wymiany wiadomości, plików i Propozycji lekcji między Użytkownikami.

Plan

pakiet funkcji dla Korepetytorów i Szkół: Start (bezpłatny), Pro albo Szkoła (płatne w abonamencie).

Promowanie

płatne, czasowe wyróżnienie Profilu w wynikach wyszukiwania lub na stronie głównej, zawsze oznaczone napisem „Promowane”.

Operator płatności

Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), który obsługuje płatności za Plany i Promowanie.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Ma ona prawa opisane w regulaminie dla Konsumentów w zakresie przewidzianym w tej ustawie.

Treści

wszystko, co Użytkownik publikuje lub wysyła w Serwisie: opisy, zdjęcia, wiadomości, pliki, opinie, Ogłoszenia, wyniki uczniów.

§ 3 Rola Korkify i podział obowiązków

1. Korkify udostępnia Serwis, w którym Uczniowie i Rodzice znajdują Korepetytorów i Szkoły, kontaktują się z nimi, rezerwują Lekcje i oceniają je. Korkify nie prowadzi Lekcji, nie zatrudnia Korepetytorów i nie jest stroną umowy o Lekcję.
2. Umowa o Lekcję zostaje zawarta między Uczniem (a w przypadku dziecka: Rodzicem działającym w jego imieniu) a Korepetytorem albo Szkołą w chwili Rezerwacji.
3. Korepetytor odpowiada za przebieg, treść i jakość Lekcji, za prawdziwość informacji w Profilu, za rozliczenie podatków od swoich przychodów oraz za przestrzeganie przepisów, które go dotyczą, w tym przepisów o ochronie małoletnich.
4. Każdy Korepetytor oświadcza w Serwisie, czy prowadzi działalność jako przedsiębiorca. Informację tę pokazujemy na Profilu i przy Rezerwacji. Jeśli Korepetytor oświadczył, że nie jest przedsiębiorcą, przepisy o ochronie praw konsumenta nie mają zastosowania do umowy o Lekcję zawartej z nim. Korkify nie sprawdza tego oświadczenia, a odpowiada za nie Korepetytor.
5. Korkify odpowiada za działanie Serwisu oraz za rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji dotyczących Serwisu.
6. Korkify nie uczestniczy w płatnościach za Lekcje, nie przyjmuje tych pieniędzy i nie odpowiada za ich zwrot (§ 11).
7. Uprawnienia Konsumenta wobec Korepetytora będącego przedsiębiorcą (np. reklamacja usługi) Uczeń realizuje bezpośrednio wobec Korepetytora. Korkify może pomóc w kontakcie.

§ 4 Usługi w serwisie

1. W Serwisie świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. przeglądanie Profili i wyszukiwarka z filtrami, także bez Konta;
   2. prowadzenie Konta, w tym Konta rodzica i Kont dzieci;
   3. Profil Korepetytora i strona Szkoły;
   4. Czat z możliwością wysyłania plików i Propozycji lekcji;
   5. Ogłoszenia Uczniów i Oferty Korepetytorów;
   6. kalendarz dostępności i Rezerwacje;
   7. Plany, Promowanie, statystyki Profilu i weryfikacja Korepetytorów;
   8. powiadomienia e-mail o sprawach związanych z Kontem;
   9. newsletter z poradami i nowościami, wyłącznie po wyrażeniu zgody.
2. Usługi dla Uczniów i Rodziców są bezpłatne. Uczeń płaci wyłącznie za Lekcje, według ceny z Profilu Korepetytora.
3. Zakres usług dla Korepetytorów i Szkół zależy od Planu (§ 9).
4. Umowę o prowadzenie Konta zawieramy na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Umowy o przeglądanie Serwisu bez Konta zawieramy na czas korzystania z niego.

§ 5 Konto

1. Konto zakładasz, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło oraz akceptując regulamin. Konto Korepetytora wymaga dodatkowo uzupełnienia Profilu, zanim będzie widoczne w wyszukiwarce.
2. Własne Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoby młodsze korzystają z Serwisu wyłącznie przez Konto rodzica (§ 6).
3. Osoba w wieku 16–17 lat może korzystać z bezpłatnych funkcji Serwisu. Zawarcie umowy o płatną Lekcję albo zakup Planu lub Promowania przez taką osobę wymaga zgody jej przedstawiciela ustawowego, chyba że chodzi o umowę powszechnie zawieraną w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.
4. Jedna osoba może mieć jedno Konto danego rodzaju. Podajesz prawdziwe dane i aktualizujesz je, gdy się zmienią. Nie udostępniasz Konta innym osobom i chronisz hasło.
5. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego Konta, zmień hasło i napisz na pomoc@korkify.pl.
6. Konto usuniesz w każdej chwili w ustawieniach konta (Dane konta → Usuń konto) albo pisząc na pomoc@korkify.pl. Usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązków z już zawartych umów. Przed usunięciem odwołaj albo przeprowadź nadchodzące Lekcje.
7. Po usunięciu Konta przechowujemy wyłącznie dane, które musimy zachować na podstawie przepisów (np. rachunkowych i podatkowych) albo do obrony przed roszczeniami, zgodnie z Polityką prywatności. Opinie wystawione przez Ucznia mogą pozostać na Profilu Korepetytora bez imienia i nazwiska autora.

§ 6 Konto rodzica i konta dzieci

1. Rodzic może dodać do swojego Konta Konta dzieci poniżej 16 lat. Rodzic odpowiada za korzystanie z Serwisu przez dziecko i działa w jego imieniu przy zawieraniu umów o Lekcje.
2. Rodzic widzi wszystkie rozmowy dziecka z Korepetytorami, może otrzymywać kopie wiadomości na e-mail i domyślnie zatwierdza każdą Rezerwację dziecka. Rodzic może zmienić te ustawienia w Koncie rodzica.
3. W rozmowie z dzieckiem Korepetytor widzi informację, że Rodzic ma wgląd w rozmowę. Zasady kontaktu z dziećmi opisuje § 13.
4. Rodzic może w każdej chwili zgłosić rozmowę dziecka, zablokować kontakt albo usunąć Konto dziecka.

§ 7 Zasady dla korepetytorów i szkół

1. Korepetytor podaje w Profilu prawdziwe informacje o sobie, wykształceniu, doświadczeniu, przedmiotach, poziomach, formie zajęć, cenach i długości Lekcji oraz aktualizuje kalendarz dostępności.
2. Cena w Profilu to pełna kwota, którą Uczeń płaci Korepetytorowi za Lekcję o danej długości. Korkify nie pobiera od niej prowizji.
3. Korepetytor składa i na bieżąco aktualizuje oświadczenie, czy działa jako przedsiębiorca (§ 3 ust. 4). Jeśli działa jako przedsiębiorca, wobec Uczniów będących Konsumentami wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o prawach konsumenta.
4. Weryfikacja Korepetytora obejmuje potwierdzenie tożsamości przez bank oraz sprawdzenie przez moderatora przesłanych dokumentów (np. dyplomu, certyfikatu). Odznaka „Zweryfikowany” jest widoczna przy płatnych Planach po pozytywnej weryfikacji. Odznaka potwierdza tożsamość i dokumenty, nie jest natomiast oceną jakości Lekcji.
5. Wyniki uczniów (np. wynik egzaminu przed i po zajęciach) Korepetytor może pokazać na Profilu tylko po ich potwierdzeniu: przez ucznia w wiadomości e-mail albo przez moderatora na podstawie skanu dokumentu. Wyniki niepotwierdzone nie są publikowane.
6. Szkoła może zaprosić do zespołu do 10 nauczycieli, licząc oczekujące zaproszenia. Nauczyciel dołącza, akceptując zaproszenie. Szkoła odpowiada za to, by jej nauczyciele przestrzegali regulaminu.
7. Gdy nauczyciel opuszcza Szkołę, jego Profil i opinie zostają przy nim, a Profil przechodzi na Plan Start, chyba że nauczyciel wybierze inny Plan.
8. Korepetytorów i Szkoły pracujące z dziećmi obowiązują dodatkowo zasady z § 13.

§ 8 Kolejność wyników i promowanie

1. Wyszukiwarka pokazuje Profile, które pasują do wybranych filtrów: dziedziny, przedmiotu, poziomu, formy zajęć, miasta, ceny, oceny, wolnego terminu, weryfikacji i lekcji próbnej.
2. Przy domyślnym sortowaniu „Polecane” kolejność zależy od następujących parametrów, w podanej kolejności ważności:
   1. Promowanie dla danego przedmiotu i miasta: Profile promowane wyświetlamy nad pozostałymi i oznaczamy napisem „Promowane”;
   2. weryfikacja Korepetytora;
   3. ocena i liczba opinii: liczymy je razem tak, że wysoka ocena z wielu opinii waży więcej niż ta sama ocena z kilku.
3. Użytkownik może zmienić sortowanie na: najwyższa ocena, najwięcej opinii, najniższa cena, największe efekty, najbliższy wolny termin.
4. Sekcja polecanych korepetytorów na stronie głównej pokazuje Profile z Promowaniem „Strona główna” oraz Profile wysoko oceniane.
5. Nie personalizujemy kolejności wyników na podstawie profilowania Użytkownika. Nie przyjmujemy żadnych płatności za wyższą pozycję poza Promowaniem, które zawsze jest oznaczone.

§ 9 Plany i płatności korepetytorów i szkół

1. Korepetytor wybiera jeden z Planów:
   1. Start, 0 zł: Profil w 1 przedmiocie i 1 mieście, Czat bez załączników i gotowych odpowiedzi, odpowiedzi na 3 Ogłoszenia miesięcznie, bez kalendarza, statystyk i odznaki „Zweryfikowany”;
   2. Pro, 39 zł miesięcznie: Profil w 5 przedmiotach i 5 miastach, kalendarz i Rezerwacje, Czat z załącznikami i gotowymi odpowiedziami, numer telefonu na Profilu, Ogłoszenia bez limitu (nowe widoczne 12 godzin wcześniej), statystyki, odznaka „Zweryfikowany” po weryfikacji;
   3. Szkoła, 149 zł miesięcznie: strona Szkoły z logo i adresem, do 10 nauczycieli, przedmioty bez limitu, wspólny kalendarz i zbiorcze statystyki.
2. Ceny są cenami końcowymi. Korkify korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
3. Przy pierwszym wyborze Planu Pro albo Szkoła przysługuje bezpłatny okres próbny 30 dni, raz na Konto. Aby go rozpocząć, podpinasz kartę u Operatora płatności. Pierwszą opłatę pobieramy po zakończeniu okresu próbnego, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję.
4. Plany płatne odnawiają się automatycznie co miesiąc. Opłatę pobieramy z podpiętej karty na początku każdego okresu rozliczeniowego. Historię płatności widzisz w ustawieniach konta.
5. Jeśli płatność się nie uda, informujemy Cię o tym i masz 7 dni na zmianę karty. Przez ten czas Plan działa normalnie. Po zmianie karty ponawiamy płatność. Jeśli w ciągu 7 dni płatność nie zostanie zrealizowana, Profil przechodzi na Plan Start, a Profil, opinie i dane zostają.
6. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili w ustawieniach konta. Plan działa do końca opłaconego okresu, a potem Profil przechodzi na Plan Start. Nie pobieramy kolejnych opłat.
7. Zmiana na inny Plan płatny obowiązuje od razu, a nowa cena od następnego okresu rozliczeniowego. Przejście na Plan Start obowiązuje od razu i nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres, chyba że przepisy stanowią inaczej.
8. Promowanie kupujesz jednorazowo, z góry, bez automatycznego odnowienia. Ceny: Wyróżnienie w przedmiocie (wybrany przedmiot i miasto) 19 zł za 7 dni, 35 zł za 14 dni, 65 zł za 30 dni; Top przed sezonem (przedmiot w całej Polsce) 49 zł za 30 dni, 89 zł za 60 dni; Strona główna 99 zł za 30 dni, 179 zł za 60 dni.
9. Prawo odstąpienia. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Plan albo Promowanie w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na pomoc@korkify.pl. Można skorzystać ze wzoru z załącznika. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie usługa rozpoczęła się przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu zapłacisz tylko za okres do chwili odstąpienia. W okresie próbnym oznacza to brak opłat. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a przed jej rozpoczęciem przyjąłeś do wiadomości, że utracisz to prawo. Dotyczy to w szczególności zakończonego Promowania.
10. Zwrotu płatności w przypadku odstąpienia dokonujemy w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono.

§ 10 Rezerwacje, odwołania i przełożenia lekcji

1. Rezerwacja następuje przez wybór wolnego terminu w kalendarzu Korepetytora albo przez zaakceptowanie Propozycji lekcji w Czacie. Po Rezerwacji obie strony widzą Lekcję w sekcji „Moje lekcje”, a przy Lekcji online także link do zajęć.
2. Jeśli Korepetytor oferuje bezpłatną lekcję próbną, pierwsza Lekcja z nowym Uczniem jest bezpłatna i trwa tyle, co najkrótsze zajęcia w ofercie Korepetytora.
3. Rezerwacja Konta dziecka wymaga zatwierdzenia przez Rodzica, chyba że Rodzic wyłączył ten wymóg.
4. Każda ze stron może odwołać Lekcję w sekcji „Moje lekcje” najpóźniej do godziny 23:59 dnia poprzedzającego dzień Lekcji. Takie odwołanie jest bezpłatne, a druga strona dostaje powiadomienie.
5. Od godziny 00:00 w dniu Lekcji nie można jej odwołać w Serwisie. Każda ze stron może zaproponować nowy termin. Lekcja zostaje przełożona dopiero wtedy, gdy druga strona zaakceptuje propozycję. Do tego czasu obowiązuje dotychczasowy termin. Lekcji zarezerwowanej w dniu, w którym się odbywa, nie można odwołać.
6. Jeśli Uczeń nie stawi się na Lekcję, której nie odwołał w terminie, Korepetytor może żądać wynagrodzenia za tę Lekcję, chyba że strony uzgodniły inaczej.
7. Jeśli Lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Korepetytora, Uczeń nie płaci za nią, a kwotę zapłaconą z góry Korepetytor zwraca. Taką sytuację można też zgłosić nam (§ 15).
8. Powtarzające się odwoływanie lub niestawianie się na Lekcje może prowadzić do ograniczenia funkcji Konta (§ 19).

§ 11 Płatności za lekcje

1. Uczeń płaci za Lekcję bezpośrednio Korepetytorowi, w sposób i w terminie uzgodnionym między nimi, np. przelewem, BLIK-iem albo gotówką. Cenę Lekcji widać na Profilu i przy Rezerwacji.
2. Korkify nie przyjmuje płatności za Lekcje, nie pobiera od nich prowizji ani innych opłat i nie odpowiada za rozliczenia między Uczniem a Korepetytorem, w tym za zwroty.
3. Korepetytor samodzielnie rozlicza podatek od przychodów z Lekcji i, jeśli wymagają tego przepisy, wystawia rachunek lub fakturę.
4. Korkify nigdy nie prosi o przesłanie pieniędzy za Lekcję na swoje konto. Jeśli ktoś podaje się za Korkify i prosi o taką płatność, nie płać i zgłoś to (§ 15).
5. Zalecamy, by płatności z góry, np. za pakiet Lekcji, oraz zasady ich zwrotu ustalać na piśmie w Czacie. Historia Czatu pomaga wyjaśnić ewentualny spór.

§ 12 Opinie i wyniki uczniów

1. Opinię o Korepetytorze może wystawić wyłącznie Uczeń (lub Rodzic w imieniu dziecka), który zarezerwował Lekcję przez Serwis i ta Lekcja się odbyła. Do jednej Lekcji można wystawić jedną opinię.
2. Tak sprawdzamy, czy opinie pochodzą od osób, które skorzystały z Lekcji: technicznie wiążemy każdą opinię z konkretną Rezerwacją. Opinii nie da się wystawić bez Rezerwacji.
3. Opinia składa się z oceny od 1 do 5 gwiazdek i opisu. Powinna dotyczyć Lekcji i być rzetelna. Zabronione jest wystawianie opinii za wynagrodzeniem, w zamian za rabat, opinii o samym sobie, z cudzego Konta albo w celu zaszkodzenia konkurencji.
4. Nie płacimy za opinie i nie zmieniamy ich treści. Opinię usuwamy lub ukrywamy tylko wtedy, gdy narusza regulamin lub prawo (np. zawiera wulgaryzmy, dane osobowe, groźby albo nie dotyczy Lekcji). Korepetytor nie może sam usuwać opinii, ale może je zgłosić.
5. Wyniki uczniów publikujemy tylko po potwierdzeniu zgodnie z § 7 ust. 5. Przy każdym wyniku pokazujemy sposób potwierdzenia.

§ 13 Bezpieczeństwo i ochrona dzieci

1. Kontakt Korepetytora z dzieckiem w Serwisie odbywa się przez Czat widoczny dla Rodzica. Korepetytor nie przenosi kontaktu z dzieckiem do innych kanałów bez wiedzy i zgody Rodzica.
2. Wobec osób poniżej 18 lat zabronione jest w szczególności:
   1. proszenie o zdjęcia, nagrania lub dane osobowe niezwiązane z Lekcją;
   2. proponowanie spotkań poza uzgodnionymi Lekcjami, prezentów lub korzyści;
   3. namawianie do zachowania czegokolwiek w tajemnicy przed rodzicami;
   4. wysyłanie lub żądanie treści o charakterze seksualnym, przemocowym lub w inny sposób nieodpowiednim dla wieku.
3. Korepetytorzy i Szkoły pracujący z dziećmi przestrzegają przepisów o ochronie małoletnich, w tym ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, w zakresie, w jakim mają do nich zastosowanie. Szkoły wprowadzają wymagane przez tę ustawę standardy ochrony małoletnich.
4. Możemy poprosić Korepetytora o przedstawienie informacji z Krajowego Rejestru Karnego. Odmowa może skutkować ograniczeniem możliwości kontaktu z Kontami dzieci.
5. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci rozpatrujemy priorytetowo, w ciągu 24 godzin. W razie uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa natychmiast blokujemy Konto i zawiadamiamy właściwe organy, w tym gdy wymaga tego art. 18 DSA (zagrożenie życia lub bezpieczeństwa osób).
6. Jeśli dziecku grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, dzwoń pod numer alarmowy 112. Wsparcie dla dzieci i młodzieży: telefon zaufania 116 111.

§ 14 Treści i zachowania niedozwolone

1. W Serwisie zabronione jest w szczególności:
   1. publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy;
   2. nękanie, grożenie, zastraszanie innych Użytkowników;
   3. podszywanie się pod inne osoby, zakładanie fałszywych Kont i podawanie nieprawdziwych informacji w Profilu;
   4. manipulowanie opiniami, wynikami uczniów lub kolejnością wyników wyszukiwania;
   5. wysyłanie spamu, reklam niezwiązanych z Lekcjami i treści zawierających złośliwe oprogramowanie;
   6. wyłudzanie danych, pieniędzy lub danych kart, w tym podszywanie się pod Korkify w celu uzyskania płatności;
   7. publikowanie danych osobowych innych osób bez ich zgody;
   8. umieszczanie danych kontaktowych w opisie Profilu, Ogłoszenia lub w zdjęciach, poza polami do tego przeznaczonymi;
   9. automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping), obchodzenie zabezpieczeń i ingerowanie w działanie Serwisu;
   10. naruszanie praw autorskich i innych praw osób trzecich.
2. Naruszenie tych zasad może prowadzić do działań opisanych w § 15 i § 19.

§ 15 Zgłoszenia i moderacja

1. Treści, które mogą być bezprawne lub naruszać regulamin, zgłosisz przyciskiem „Zgłoś” w Czacie lub na Profilu albo e-mailem na zgloszenia@korkify.pl, także bez Konta.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (np. link lub nazwę Profilu), wyjaśnienie, dlaczego uważasz ją za bezprawną lub niezgodną z regulaminem, imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie są wymagane przy zgłoszeniach dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je w odpowiednim terminie, starannie i obiektywnie, a zgłoszenia dotyczące dzieci w ciągu 24 godzin. O decyzji informujemy osobę zgłaszającą.
4. W zależności od wagi naruszenia możemy: ukryć lub usunąć treść, ograniczyć widoczność Profilu, wysłać ostrzeżenie, czasowo zawiesić lub zablokować Konto.
5. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, otrzymuje uzasadnienie: co zrobiliśmy i w jakim zakresie, jakie fakty i okoliczności o tym zdecydowały, czy decyzja zapadła z użyciem środków zautomatyzowanych, na jakiej podstawie prawnej lub na jakim postanowieniu regulaminu się opiera oraz jak można się odwołać.
6. Od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na zgloszenia@korkify.pl. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podejmowała decyzji. Nie podejmujemy takich decyzji wyłącznie automatycznie. Użytkownik może też skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 DSA albo z drogi sądowej.
7. Jeśli ktoś często wysyła oczywiście bezzasadne zgłoszenia, możemy, po uprzednim ostrzeżeniu, na rozsądny czas wstrzymać rozpatrywanie jego zgłoszeń.

§ 16 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Korkify (np. działania Serwisu, Planów, Promowania, decyzji moderacyjnych) składasz e-mailem na pomoc@korkify.pl albo przez formularz „Kontakt”.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail Konta, opis problemu oraz Twoje oczekiwania. Jeśli czegoś zabraknie, poprosimy o uzupełnienie.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Jeśli Konsument nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy.
4. Ta sama procedura stanowi wewnętrzny system rozpatrywania skarg dla Korepetytorów i Szkół działających jako przedsiębiorcy, w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B).
5. Reklamacje dotyczące samej Lekcji (np. jej jakości) i rozliczeń za nią Uczeń kieruje do Korepetytora.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Federacji Konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.
7. Dla sporów z przedsiębiorcami w rozumieniu P2B wskazujemy mediatora: [nazwa i adres mediatora].

§ 17 Odpowiedzialność

1. Korkify odpowiada za należyte świadczenie usług opisanych w regulaminie, na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Korkify nie odpowiada za przebieg, treść i jakość Lekcji, za zachowanie Użytkowników poza Serwisem ani za rozliczenia za Lekcje między Użytkownikami, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z § 15.
3. Jako dostawca usługi hostingu nie odpowiadamy za Treści Użytkowników, jeśli nie wiemy o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwiamy do nich dostęp.
4. Dokładamy starań, by Serwis działał bez przerw. Planowane prace techniczne ogłaszamy z wyprzedzeniem i wykonujemy, gdy to możliwe, w godzinach nocnych.
5. Wobec Korepetytorów i Szkół działających jako przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiadamy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, do wysokości opłat zapłaconych nam w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenia z tego ustępu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 18 Treści użytkowników i prawa autorskie

1. Publikując Treści, oświadczasz, że masz do nich prawa i że nie naruszają one praw osób trzecich.
2. Udzielasz Korkify nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na wyświetlanie, zwielokrotnianie i udostępnianie Treści publicznych (np. Profilu, zdjęcia, opinii) w Serwisie i w wynikach wyszukiwarek internetowych, w zakresie potrzebnym do działania Serwisu. Licencja trwa do usunięcia Treści lub Konta, z zastrzeżeniem § 5 ust. 7.
3. Wiadomości w Czacie nie są publiczne. Mają do nich dostęp uczestnicy rozmowy, Rodzic w przypadku Konta dziecka oraz, w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia zgłoszenia, moderator.
4. Nazwa, logo, wygląd i oprogramowanie Serwisu są chronione prawem. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać bez naszej zgody.

§ 19 Rozwiązanie umowy i blokada konta

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając je (§ 5 ust. 6). Płatny Plan działa do końca opłaconego okresu.
2. Możemy rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnych powodów, w szczególności przy istotnym lub uporczywym naruszaniu regulaminu, podaniu nieprawdziwych danych w procesie weryfikacji, oszustwie albo zakończeniu działalności Serwisu.
3. Wobec Korepetytorów i Szkół działających jako przedsiębiorcy rozwiązanie następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i z uzasadnieniem przekazanym na trwałym nośniku, zgodnie z P2B. Nie dotyczy to sytuacji, gdy przepisy prawa wymagają natychmiastowego działania albo gdy dochodzi do poważnego lub powtarzającego się naruszenia regulaminu, w szczególności zasad ochrony dzieci z § 13.
4. Zawieszenie lub blokada Konta są poprzedzone uzasadnieniem zgodnie z § 15 ust. 5. Od decyzji przysługuje odwołanie.
5. Jeśli rozwiązujemy umowę z przyczyn niezależnych od Użytkownika, zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres Planu lub Promowania.

§ 20 Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcji, zmiany cen, poprawy bezpieczeństwa albo konieczności doprecyzowania postanowień.
2. O zmianach informujemy e-mailem i komunikatem w Serwisie co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Korepetytorów i Szkoły działające jako przedsiębiorcy informujemy z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem także wtedy, gdy zmiana wymaga od nich dostosowania usług, a w razie potrzeby z dłuższym.
3. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez opłat. Zmiana cen Planu obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie.
4. Do umów zawartych przed zmianą, w szczególności do zarezerwowanych Lekcji i trwających okresów Planu, stosujemy dotychczasowe postanowienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Użytkownika.

§ 21 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Serwisie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozpatrują sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Korkify.
3. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
4. Regulamin obowiązuje od [data startu].